Droit de rétractation

Dans un délai de 14 jours suivant la réception de sa commande, le Client pourra demander le remboursement de sa commande. Le(s) produit(s) doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf. Les frais de retour seront alors à la charge du client.

Pour les commandes personnalisées, selon l'Article L121-20-2 du code de la consommation : "Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés."


Erreur de livraison

L'acheteur devra formuler auprès de l’entreprise individuelle ETIENNE BOIS le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le présent devis. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

La formulation de cette réclamation pourra être faite par e-mail à contact@etiennebois.fr en précisant bien la référence de la commande.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera l’entreprise individuelle ETIENNE BOIS de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

En cas d'erreur de livraison, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à l’entreprise individuelle ETIENNE BOIS dans son ensemble et dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante :

ETIENNE BOIS - Espeletako Bidea- 64480 Larressore

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à l’entreprise individuelle ETIENNE BOIS. Les frais d'envoi sont à la charge de l’entreprise individuelle ETIENNE BOIS, sauf dans le cas où il s'avèrerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.